Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@albamar-jewelry.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo. Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e la confezione originale, insieme alla prova d'acquisto.

Rimborsi

La nostra politica di rimborso è semplice: ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo rimborso, contattaci all'indirizzo support@albamar-jewelry.com.