Política de reembolso

Política de devoluciones

 

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

 

Para que su artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

 

Para iniciar una devolución, contáctenos en support@albamar-jewelry.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

 

Daños y problemas

 

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / Artículos no devuelta

 

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

 

Cambios

 

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

 

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea

 

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo. Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y el embalaje original, junto con el comprobante de compra.

 

Reembolsos

 

Nuestra política de reembolsos es sencilla: le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar el reembolso.

 

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos en support@albamar-jewelry.com.