Refusionspolitik

Returpolitik

 

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

 

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, være ubrugt eller upådraget, have mærkerne på og være i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller anden dokumentation for købet.

 

For at starte en returnering skal du kontakte os på support@albamar-jewelry.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

 

Skader og problemer

 

Tjek venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

 

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres

 

Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejevarer (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

 

Ombytning

 

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

 

Den europæiske unions 14-dages fortrydelsesret

 

Hvis varer sendes til den europæiske union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund. Din vare skal være i samme stand som da den blev modtaget, være ubrugt eller upådraget, have mærkerne på og være i sin originale emballage samt ledsages af dokumentation for købet.

 

Refusioner

 

Vores politik for refusion er enkel: Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at din bank eller dit kreditkortselskab kan bruge ekstra tid på at behandle refusionen.

 

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din refusion blev godkendt, skal du kontakte os på support@albamar-jewelry.com.